订货时说好的“金丝檀木”家具，怎样到手就变成了“金丝檀木色”多层板？为此，顾客陈先生申述要求商家“退一赔三”。记者昨日了解到，启东法院审理了这起案子。

  陈先生因装饰需求，到启东某家具馆购买移门、床头柜、餐桌、餐椅、茶几等家具。家具馆工作人员黄某在订货单上签字，并补白“金丝檀木”。随后，家具馆依约将定制家具送到陈先生家中安装好。

  陈先生在运用一段时间后发现家具用材存在问题，以为并非金丝檀木，要求家具馆退货。他还向商场监督管理部门告发，反映该家具馆在出售家具过程中存在以次充好、以假乱真的行为。商场监督管理部门经调查核实发现，案涉家具的确并非金丝檀木，而是“金丝檀木色多层板”，据此确定该行为违反了《中华人民共和国顾客权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关规则，责令家具馆改正违反法令规则的行为，并处以罚款。

  在此期间，陈先生向法院申述，以家具馆诈骗为由要求其承当“退一赔三”的补偿职责。

  审理中，家具馆以为，金丝檀木的功能介于红木和硬木之间，是高级家具的首选木材。陈先生所付出的对价与金丝檀木原料的实木家具相差甚远，其应当知道该价格所购家具不可能是金丝檀木实木用材。

  启东法院经审理以为，陈先生与家具馆之间签定的买卖合同联系建立有用，现家具馆实践交给的案涉定制家具所用资料并非金丝檀木，而是金丝檀木色多层板，导致合同意图没办法完成，对陈先生要求免除案涉合同及退款退货的诉请，法院予以支撑。

  家具馆的行为是否构成诈骗？法院以为，家具馆明知其向陈先生出售的家具系金丝檀木色多层板，而非金丝檀木原料，在陈先生提出异议后，家具馆仍作出“金丝檀木”的书面许诺，成心奉告陈先生虚伪信息，具有诱导、诈骗顾客的成心，致使陈先生陷入了过错的知道然后购买案涉家具。该诈骗行为侵犯了顾客的公平交易权和自在选择权，故依法支撑三倍补偿的诉讼请求。

  依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十条规则：“经营者向消费的人供给有关产品或服务的质量、功能、用处、有用期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。”第五十五条规则：“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或承受服务的费用的三倍。添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则”。一方当事人成心奉告对方虚伪状况，或许成心隐秘实在状况，诱使对方当事人作出过错意思表明，能够确定为诈骗行为。

  本案中，经营者偷换了概念，以平等色彩的多层板假充实木木材，侵犯了顾客的知情权等，其行为构成了消费范畴的诈骗，应当依法适用“退一赔三”罚则。

  法官提示：商场经营者应当秉承诚信理念，真挚待客，以人为本，切勿以次充好、以假乱真、因小失大。