据市文广旅局音讯，2019年二季度，全市共受理游览投诉412件，其间：投诉游览社226件、投诉游览饭馆99件、游览景区41件，其他投诉46件。成都携程国际游览社有限公司、成都我国游览社有限公司、四川省我国国际游览社有限责任公司等。

  2019年二季度，全市共受理游览投诉412件，其间：投诉游览社226件（国内游152件，出境游73件，入境游1件）、投诉游览饭馆99件、游览景区41件，其他投诉46件；结案396件，结案率为96.1%，理赔金额375695.4元，理赔率100%，满意率为100%。

  3.导游（领队）、司机、游览社工作人员服务态度较差34件，占15.1%；

  4.收费（同团不同价）、门票优惠(学生、老年人)不合理25件，占11.1%；

  7.因气候、路况、航班改变（撤销）、证件（签证或护照）等问题影响行程15件，占6.6%；

  11.未按约好供给附加服务（如代订门票、酒店，供给接送服务）5件，占2.2%；

  三、投诉首要游览线.省内游：峨眉乐山、都江堰青城山、稻城亚丁、蜀南竹海；

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